08/07/2021 (article mis à jour le 02/08/2021)
Que s'est-il passé ?
Nous sommes victimes d'une cyberattaque organisée de grande envergure. Des inconnu·e·s ont réussi à déjouer les hautes normes de sécurité et à accéder aux données internes. Nous avons immédiatement pris toutes les mesures nécessaires pour protéger toutes les données et nous travaillons méthodiquement sur l'incident avec des spécialistes de la cybersécurité. Nos opérations commerciales ne sont pas affectées par l'incident et tous les systèmes fonctionnent normalement.
Quelles données sont concernées ?
Les adresses, les mots de passe hashés stockés avant 2014 et les coordonnées bancaires et adresses PayPal sont concernés.
Article mis à jour le 30 juillet 2021
Mots de passe hashés – L’info qui fait plaisir. Aux dernières nouvelles, l’enquête a révélé qu’aucun mot de passe hashé n’est tombé entre les mains des pirates informatiques. Nous sommes vraiment ravi·e·s de pouvoir vous transmettre cette information.
La protection des données étant un sujet sensible, il est primordial pour nous de traiter ce sujet avec transparence. C'est pour cette raison que nous vous avons informé·e dès le début de toutes les répercussions possibles de l'attaque informatique, ne pouvant exclure avec certitude d’éventuelles utilisations frauduleuses. Cela dit, nous continuons de vous recommander de choisir des mots de passe forts (voir plus bas).
Quelles mesures avez-vous prises ?
La protection des données est notre priorité absolue. Les membres de notre cellule de crise travaillent méthodiquement et en étroite collaboration avec des spécialistes de la cybersécurité. Nous instaurerons des mesures supplémentaires afin d’empêcher qu’un tel incident puisse se reproduire. Nous avons déjà contacté les autorités pour se charger de l’enquête.
Que puis-je faire ?
Si vous avez un compte avec nous, nous vous recommandons vivement de changer votre mot de passe. Conseils pour renforcer la sécurité d’un mot de passe :
- Choisissez un mot de passe aussi long que possible
- N’utilisez aucune donnée personnelle comme une date de naissance
- Mélangez chiffres, symboles, lettres majuscules et minuscules et caractères spéciaux
- Utilisez un mot de passe différent pour chaque compte
- Changez régulièrement vos mots de passe
Je reçois des paiements via PayPal. Dois-je changer le mot de passe de mon compte PayPal ?
PayPal ne nous fournit aucune information sur le mot de passe de votre compte PayPal. En règle générale, vous devrez changer vos mots de passe régulièrement, surtout s'ils protègent des données sensibles.
J’ai supprimé mon compte il y a longtemps. Pourquoi avez-vous toujours des données me concernant ?
Nous sommes tenus légalement de conserver certaines données même si vous avez supprimé votre compte. Certaines de ces données ont peut-être été compromises. C’est pour cette raison que nous avons dû vous contacter.
Comment supprimer mon compte ?
Connectez-vous à votre espace partenaire. Cliquez en bas à gauche sur « Compte ». Dans les paramétrages du compte, vous trouverez l’option « Supprimer le compte ». Pour plus d’infos, rendez-vous ici.
Comment obtenir plus d'informations ?
Ici-même ! Dès que nous aurons de nouvelles informations, nous mettrons à jour cette page.