12.07.2021 (Última actualización: 23.7.2021)
¿Qué ha pasado?
Hemos sido objeto de un ataque cibernético organizado, realizado con una gran fuerza criminal. Los desconocidos delincuentes lograron vencer nuestros altos estándares de seguridad y acceder a datos internos. Inmediatamente hemos tomado todas las medidas necesarias para proteger todos los datos y trabajamos sistemáticamente en el suceso junto a especialistas en ciber-seguridad externos. Nuestra actividad comercial no se ha visto afectada por esto y todos los sistemas funcionan con normalidad.
¿Qué datos han sido afectados?
Entre otros se han visto afectadas las direcciones y datos contractuales de clientes, socios, colaboradores internos y proveedores externos. Asimismo, se ha visto comprometida una pequeña parte de datos de pago de clientes que han realizado pagos o recibido un reembolso mediante transferencias bancarias de Spreadshirt, Spreadshop o TeamShirts. Según el estado actual de averiguaciones, de todos los otros clientes no había información de cuentas almacenada en los servidores hackeados.
¿Qué podría pasar con mis datos?
Existe la posibilidad de que los datos obtenidos se publiquen sin autorización o sean utilizados por personas desconocidas para cometer estafas o robos de identidad. Por lo tanto, es recomendable en general estar atento a los débitos sospechosos en las cuentas bancarias. Si se producen adeudos no autorizados, puedes anularlos tú mismo de acuerdo con las normas de adeudo directo SEPA aplicables.
También es posible que te envíen los llamados correos electrónicos de «phishing» para obtener tus datos personales a través de sitios web falsos o para instalar programas maliciosos en tus dispositivos. Por lo tanto, comprueba la autenticidad y fiabilidad de los correos electrónicos que recibas.
¿Qué medidas de protección se tomaron?
La seguridad de datos es nuestra mayor prioridad y tomamos este hecho con gran seriedad. El equipo de crisis de TI de la empresa trabaja en este momento sistemáticamente en el suceso junto a especialistas externos en ciber-seguridad. Vamos a implementar medidas adicionales para garantizar que un suceso de estas características no pueda volver a repetirse. Las autoridades de investigación ya han sido informadas.
¿Qué puedes hacer?
Si tienes una cuenta con nosotros, te recomendamos resetear de inmediato tu contraseña. Indicaciones para contraseñas seguras:
- Elige una contraseña que, en lo posible, sea larga
- No utilices datos personales, como, por ejemplo, una fecha de nacimiento
- Utiliza números, símbolos, letras mayúsculas y minúsculas
- Utiliza diferentes contraseñas para cada una de tus cuentas
- Cambia regularmente tus contraselas
No tengo cuenta con vosotros. ¿Por qué os ponéis en contacto conmigo?
Tenemos tus datos porque en el pasado nos hiciste un pedido a nosotros o en alguna de nuestras tiendas asociadas. En lo que respecta a la información sobre clientes y pedidos, siguen existiendo obligaciones legales de almacenamiento. Por esta razón, es posible que se vean afectados los datos de los pedidos anteriores, aunque hayas hecho el pedido «como invitado».
Estoy intentando cambiar mi contraseña pero no puedo conectarme
Muchos clientes hacen pedidos «como invitado» sin crear una cuenta con nosotros. Únicamente puedes iniciar sesión en nuestro sitio si tienes una cuenta. Nuestras recomendaciones para cambiar la contraseña únicamente se dirigen a los clientes que han creado una cuenta con nosotros. Puedes averiguar si tienes una cuenta accediendo a nuestra página de inicio de sesión y haciendo clic en «He olvidado la contraseña». Si introduces tu dirección de correo electrónico y te decimos que no la encontramos, significa que no tienes una cuenta con nosotros con esa dirección.
Hace tiempo que borré mi cuenta. ¿Por qué seguís teniendo mis datos?
En lo respectivo a la información de los clientes y de los pedidos, siguen existiendo obligaciones legales de almacenamiento, aunque hayas eliminado tu cuenta. Es posible que algunos de estos datos se hayan visto comprometidos, motivo por el cual nos ponemos en contacto contigo.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Inicia sesión en Spreadshirt. Haz clic en «Mi cuenta» y luego en «Información personal». Aquí encontrarás la opción «Borrar cuenta».
¿Cómo puedo saber más al respecto?
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